TravelSecure ✳️ Erfahrungen & Testberichte

🌍 TravelSecure – die vielseitige Reiseversicherung

TravelSecure gilt als günstiger Reiseversicherer mit einem sehr umfassenden Angebot. Der Abschluss kann direkt online erfolgen. Dabei sollte für jede Reise das richtige Modul zu finden sein. Ob sportlich unterwegs, Reisen für Jugendliche oder die klassischen Reiseversicherungen – die Auswahl ist übersichtlich gestaltet und kann auf die eigenen Bedürfnisse angepasst werden. Diese Bereiche unterscheiden sich:

Reiseschutz-Produkte

Zum Reiseschutz gelten die klassischen Versicherungen, wie Reiserücktritt, Reiseabbruch, Reisegepäckversicherung oder die Auslandskrankenversicherung. Diese Elemente können in einer Jahresreiseversicherung günstiger zusammengefasst werden, einzeln gebucht werden oder speziell auf die Reise bezogen. Demnach verändern sich Schutz und Preis. Camper oder Busreisende bekommen beispielsweise ihr eigenes Paket geschnürt.

Für junge Erwachsene – TravelSecure Young

Nach der Schule oder Ausbildung sowie während des Studiums sind viele junge Erwachsene im Ausland unterwegs. Das Unternehmen bietet dabei Versicherungspakete für Work und Traveller, Backpacker, Au-Pair oder ausländische Gäste. Auch Studenten und Sprachschüler können sich ihre Versicherung auswählen. Darüber hinaus gibt es Angebote für Schülergruppen ab 6 Personen als Klassenreiseversicherung mit günstigeren Preisen.

Sport-Reiseschutz

Für sportliche Urlaubspläne sind eigene Produkte beim Versicherer zu finden. Dabei gibt es eine Ski-Haftpflichtversicherung, die Voraussetzung in Italien und Südtirol ist. Auch Wander- und Bergsportversicherungen sowie eine allgemeine Skiversicherung gehören zu den Bestsellern im Programm. Dabei können die Produkte ohne Selbstbeteiligung gebucht werden.

Reiseschutz für Gruppen

Verschiedene Gruppen, beispielsweise bei einer Busreise, bei Klassenfahrten oder bei allgemeinen Gruppenreisen, bekommen ihre eigenen Module. Dabei können Rabattoptionen genutzt werden. Die Versicherung ist ab acht Personen gültig und enthält alle wichtigen und klassischen Leistungen.

Durch die Sortierung nach Zielgruppen oder nach bestimmten Reiseoptionen ist die richtige Versicherung schnell gefunden. Dabei setzt das Unternehmen auf Transparenz und zeigt den Leistungsumfang ausführlich an. Über ein Bestellformular kann der Versicherungsabschluss schnell und einfach online erfolgen.

Es handelt sich um eine Marke der Würzburger Versicherungs-AG. Gegründet wurde das Unternehmen 1989. Die Marke wurde speziell für das Onlineangebot entwickelt und konnte bereits über Hunderttausend Kunden überzeugen. Schauen wir uns in den folgenden Abschnitten die Erfahrungen und Bewertungen genauer an.

🗣️ TravelSecure Erfahrungen – das berichten Kunden

Erfahrungen zu TravelSecure gibt es auf verschiedenen Online-Plattformen und in Social Media zu lesen. Dabei haben wir uns die Rezensionen genauer angeschaut und ausgewertet. Die Kunden loben den Komfort durch verschiedene Pakete. So kann auch ein komplettes Jahrespaket für die eigenen Bedürfnisse geschnürt werden. Zudem steht das gute Preis-Leistungs-Verhältnis bei vielen Erfahrungen im Vordergrund. Die Versicherungen lassen sich schnell und einfach online abschließen. Auch die Schadensmeldung gelingt über ein Onlineformular. Hier wird natürlich genauer nachgefragt und auch ein ärztliches Attest wird angefordert, wenn etwa die Reise aus gesundheitlichen Gründen abgebrochen werden muss. Die meisten Kunden verstehen diese Prozedur und sind froh über die komplette Erstattung des Reisepreises.

Kritik betrifft meist die Bearbeitungszeit. So kann es einige Wochen dauern, bis die Schadensmeldung geprüft und die Kosten reguliert sind. Das dauert manchen Kunden zu lange. Allerdings handelt es sich bei den kritischen Erfahrungen um sehr individuelle Fälle. Der Großteil der Kunden scheint mit dem Angebot, dem Preis und dem Kundenservice sehr zufrieden. Die Mitarbeiter an der Hotline werden als freundlich bezeichnet und gerade der Bereich Reiserücktritt wird schnell und unkompliziert abgeschlossen. Bei Trustpilot ist etwas häufiger von Kritik zu lesen. Beim Portal eKomi gibt es 4,9 von 5 Sternen. [1] [2] Im Jahr 2023 hat das Unternehmen sogar den Award als Bester Reiseversicherer von eKomi erhalten. Auch die Wirtschaftswoche berichtete im Jahr 2023 von einem sehr hohen Kundenvertrauen. Dabei standen sich 22 Versicherer in einem Test gegenüber. [3]

Auch bei Fragen vor dem Abschluss der Versicherung haben sich Kunden erfolgreich an den Kundendienst gewendet. Sämtliche Vorgänge, ob Abschluss, Preisgestaltung oder Schadensregulierung gelten als transparent und sind für die Kunden gut verständlich aufbereitet. In manchen Rezensionen ist zu lesen, dass die Daten nicht lange genug gespeichert wurden. Wer also einen Vertrag unterbricht, muss bei einem neuen Abschluss wieder alle nötigen Daten eingeben.

🏆 Mehrfach prämiert: bei Stiftung Warentest

Die Reiseversicherungen sind mehrfach prämiert worden von Finanztest, zugehörig zu Stiftung Warentest. Insgesamt wurden 54 verschiedene Varianten der Reiserücktrittsversicherung in der Ausgabe 01/2024 getestet. Dabei bekamen die Optionen von TravelSecure jeweils die Note SEHR GUT (1,5). Das Zertifikat gab es in folgenden Kategorien, jeweils ohne Selbstbeteiligung:

Doch auch in älteren Tests konnte der Versicherer überzeugen und wurde von Stiftung Warentest sogar zum Testsieger der Auslandsreisekrankenversicherung für Familien sowie Einzelpersonen gekürt. Veröffentlicht wurde der Artikel am 20.09.2023. Von Finanztext gab es im Jahr 2023 ebenso genügend Auszeichnungen für den Versicherer. In den Jahren zuvor konnte das Angebot auch mit speziellen Reiseversicherungen bezogen auf die Pandemie punkten. [4]

💻 Direkt online abschließen – sicher und zuverlässig

Bereits auf der Startseite von TravelSecure stehen viele Reiseoptionen und Versicherungsangebote zur Verfügung. Bei spezielleren Anfragen hilft die Menüleiste weiter. Per Klick gelangst du dann zu einer kurzen Leistungsübersicht der gewählten Versicherung und zum Formular. Dieses muss nun ausgefüllt werden, um einen Versicherungsnachweis zu erhalten. Das Formular unterscheidet sich je nach gewähltem Schutz und erfordert teilweise andere Angaben. Trotzdem ist der Bestellvorgang sehr übersichtlich und auf einer Seite gestaltet. So bleiben alle Informationen und benötigten Unterlagen im Blick. Danach kann der Vertrag kostenpflichtig abgeschlossen werden.

💳 SEPA-Lastschrift als Bezahlmethode

Es gibt keine unterschiedlichen Bezahloptionen. Mit Abschluss der Versicherung vergibst du der Würzburger Versicherungs-AG ein SEPA-Lastschriftmandat und damit eine Einzugsermächtigung. Alle Beiträge werden nach ihrer Fälligkeit vom Konto direkt eingezogen. Laut den positiven Erfahrungen funktioniert das bei TravelSecure auch sehr zuverlässig. Weitere Zahlungsarten sind:

📞 Freundlicher Kundenservice

Bei Fragen, Schadensmeldungen oder Anregungen wendest du dich an den Kundenservice. Dieser kann per Telefon, WhatsApp oder Chat erreicht werden. Es gibt Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 8.00 Uhr und 18.00 Uhr. Per Mail können die Mitarbeiter jederzeit angeschrieben werden. In den TravelSecure Erfahrungen ist von schnellen Reaktionszeiten die Rede. Außerdem werden die Mitarbeiter als freundlich beschrieben. Je nach Anliegen wählst du zwischen dem Kundenservice, dem Vertragsservice, der Schadensmeldung oder dem Rückruf-Service.

📝 Einen Schaden melden

Für die Schadensmeldung gibt es eine eigene Kategorie über die Menüleiste. Bei TravelSecure funktioniert auch das online mit einem einfachen Formular. Dabei dauert es nur wenige Minuten, die jeweiligen Angaben einzutragen. Vielleicht liegen schon relevante Dokumente vor, wie Arztrechnungen, die direkt hochgeladen werden können. Andernfalls bekommen Kunden eine Rückmeldung vom Service, welche Unterlagen noch benötigt werden. Es gibt sogar für Reiserücktrittsversicherungen oder Reiseabbruchversicherungen einen ärztlichen Fragebogen, der ausgefüllt und unterschieden an die Gesellschaft zurückgeschickt wird. Bei Fragen zur Schadensmeldung oder zum Bearbeitungsstatus kann auch gerne ein Mitarbeiter per Telefon oder Mail kontaktiert werden.

❓ FAQ – Häufige Fragen

Quellen

• [1] https://de.trustpilot.com/review/www.travelsecure.de
• [2] https://www.ekomi.de/bewertungen-travelsecure.html
• [3] https://www.travelsecure.de/zertifizierungen/wirtschaftswoche-sehr-hohes-kundenvertrauen-2023.html
• [4] https://www.test.de/Reiseruecktrittversicherungen-im-Vergleich-5015691-detail/350000030080!110/